Häufige Fragen
Kurze Antworten zu Produkten, Bestellung, Versand und Rückgabe.
Zuletzt aktualisiert: 18. September 2026
Kurze Antworten zu Produkten, Bestellung, Versand und Rückgabe. Mehr Details stehen in den Support-Seiten unten.
Welche Produkte verkauft ihr?
Einweg-Vapes von UPENDS mit Mesh-Coil. Originalware, Nikotin 20 mg/ml gemäß TPD, nur für Erwachsene ab 18 Jahren.
Wie hoch ist der Nikotingehalt?
Einweg-Geräte enthalten in der Regel 20 mg/ml Nikotin gemäß TPD, soweit auf der Produktseite nicht anders angegeben. Nikotin ist süchtig machend. Verkauf nur an Personen ab 18 Jahren.
Welche Zahlungsmittel gibt es?
Zahlung mit PayPal. Kredit- und Debitkarten über PayPal, sofern dein Konto das anbietet. Keine Nachnahme, keine Überweisung.
Kann ich die Bestellung nach der Zahlung ändern?
Schreib uns möglichst innerhalb einer Stunde an [email protected] mit der Bestellnummer. Sobald die Sendung im Versand ist, geht das in der Regel nicht mehr.
Wie lange dauert der Versand?
DHL aus deutschem Lager, in der Regel 3–5 Werktage. Ab 70 € versandkostenfrei, darunter 8,99 €. Nur Lieferadressen in Deutschland.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Über Bestellung verfolgen mit Bestellnummer und E-Mail aus der Bestätigung. Nach dem Versand kommt zusätzlich eine Tracking-Mail.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Ungeöffnete Ware: 14 Tage Widerruf per E-Mail, ohne Foto-Vorlage. Erstattung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang und Prüfung. Geöffnete oder benutzte Nikotinprodukte sind aus hygienischen Gründen in der Regel ausgeschlossen. Bei Qualitätsmängeln (60 Tage) brauchen wir Foto- oder Videobeleg. Details: Widerruf & Rückgabe.
Wie prüfe ich, ob mein UPENDS original ist?
Einmal um die ganze Schachtel gehen — das schwarze Etikett sitzt mal an der Seite, mal unten. ScratchOff mit Fingernagel oder Münze abkratzen, dann QR scannen oder die 16 Ziffern auf upends.com eingeben. Schritt für Schritt: Echtheit prüfen.
Prüft ihr das Alter?
Ja. Der Shop ist nur für Erwachsene ab 18 Jahren. Beim ersten Besuch bestätigst du dein Alter; bei Bedarf fordern wir einen Nachweis.
Gibt es Flyto 30k oder MT12000 noch zu kaufen?
Beides steht aktuell nicht im C-End-Shop. Status und Flyto Alternativen stehen im Ratgeber. 12.000 Züge: MT12000. Kurzfristig keine Neuauflage; große Menge über den Händlerbereich.
Wie erreiche ich den Support?
E-Mail [email protected] oder das Formular unter Kontakt. Werktags in der Regel innerhalb eines Werktags.